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27 noviembre 2012 2 27 /11 /noviembre /2012 21:37

Para ser un gran líder, primero hay que ser una gran persona

Muy buenos días estimados colegas, es un gran honor estar hoy frente a ustedes para reflexionar en torno a la cuarta y última conversación sobre LSC; les doy la más cordial de las bienvenidas, especialmente a todos aquellos LSC que viajaron muy de mañana desde el interior de la república para estar aquí en esta reunión.

Cuenta una anécdota que en cierta ocasión Federico El Grande rey de Prusia, se encontraba caminando por una de las calles de Berlín, cuando de pronto tropezó con un ciudadano. Enojado el monarca le pregunta: ¡Hey tú, quien eres! Soy un rey contestó el ciudadano, ¡un rey! refuta Federico el grande, sarcástico al notar las vestiduras del ciudadano. -¿Y sobre qué reino reinas?pregunta, -sobre el reino de mí mismo contesto el indigente-.

Soy un rey y reino sobre el reino de mí mismo. Interesante respuesta sobre la cual vale la pena reflexionar; pues esta última conversación sobre liderazgo resume claramente que para ser buen líder se debe gobernar sobre el reino de sí mismo, antes de gobernar otros reinos, entiéndase por reinos una empresa, el hogar o a otra persona, en virtud que desde el comienzo del presente año partimos del postulado que todos somos líderes y que no necesitamos de un cargo para serlo y que dicho nombramiento no se puede otorgar por decreto; es una actividad inherente al ser humano; pues todos los días estamos liderando, no importa si lo hacemos bien o lo hacemos mal; todos somos líderes.

Para afianzar dicho pensamiento; podríamos mencionar esa actividad ejecutora que concebimos con el nombre de liderazgo desde tres perspectivas:

01.- Desde el punto de vista biológico; somos el primer espermatozoide que fecundo el ovulo maduro de nuestra madre; nadie de los que están aquí hoy es un segundón o tercerón, esos junto a los otros millones de espermatozoides fueron desechados por nuestra madre;

02.- Desde el punto de vista antropológico: Somos el centro y la cima de todas las cosas, nadie absolutamente nadie de todo lo creado y lo increado está por encima de los seres humanos en el universo entero; y,

03.- Desde el punto de vista teológico: Somos imagen y semejanza de Dios; por lo tanto todos los que estamos reunidos aquí en esta mañana, somos líderes crease o no.

Lamentablemente no hay palabra más trillada en el mundo entero que la palabra liderazgo, el día de ayer por la tarde visité una librería y me pude percatar que los estantes de la misma se subyugan con el peso de los libros que nos hablan sobre el tema y los vendedores de libros nos dicen: Quiere ser un gran líder, le tengo la solución en este libro y nos los ofrecen como si fueran recetas de cocina, que con seguir los enunciados ahí expuestos seremos al final unos grandes líderes, nada más alejado que la verdad, es mentira que si yo compro cualquier libro sobre liderazgo y lo leo de aquí a Cobán, al llegar a ese destino seré un buen líder. Precisamente por eso me gusto la filosofía de este libro, que no se nos ofrece como el abretesésamo de cualquier gestión, para mí es una fabula sobre liderazgo intelectualmente correcta, ejecutable y comunicable; tal y como lo hemos analizando desde comienzos del año, rechaza cualquier enfoque acomodaticio, no nos manda por atajos para facilitar las cosas, reivindica que el liderazgo nace desde adentro y que es un proceso permanente; desechando todas las falacias que se derivan sobre ese famoso tema motivo de nuestras reflexiones.

El último maestro sobre liderazgo sin cargo afirma que para ser un buen líder primero hay que ser una gran persona y que la grandeza exterior empieza en el interior; con ese pensamiento podemos remontarnos siglos atrás, concretamente al siglo VI ADC y ubicarnos en la puerta del templo de Apolo en Delfos, lugar de culto en la Antigua Grecia; en cuyo dintel estaba inscrito el viejo aforismo “Conócete a ti mismo”, atribuido al sabio Sócrates; nos podemos percatar sobre la importancia de este refrán atemporal que nos orienta a que exploremos nuestra realidad interior a fin de mejorar la exterior, todo lo que necesitamos saber está en nuestro interior; y cuando nos sumergimos introspectivamente, pero con un alto grado de humildad hacia el fondo de “nuestro propio pozo”, descubriremos ahí nuestras debilidades, pero también nuestras fortalezas, nuestra visión del mundo, de nuestro mundo, como también la misión que debemos ejecutar y los valores tanto humanos como cristianos que sirven como instrumentos para dirigir el rumbo; solo así podemos fortalecernos a nosotros mismos y de paso fortalecer a los demás.

El líder no es un santo ni lo vamos a encontrar dentro de los escaparates, desprovisto de errores y horrores en su vida; es un ser imperfecto sí pero que se puede corregir asimismo y por eso dice Jet que trabajar en uno mismo es el trabajo número 1, a fin de que podamos despojarnos de todos los malos hábitos que tenemos arraigados en nuestro ser, prejuicios, preferencias culturales y abandonar el lastre del pasado que no nos permite conducir nuestra vida con alto grado de exactitud

Hoy intentamos asegurar un buen principio, una ética a ser utilizada asiduamente, de forma total y permanente en nuestras vidas, el mejor alumno y maestro somos nosotros mismos y el cambio se dará cuando destruyamos y abandonemos los antiguos métodos para que puedan aparecer nuevas y mejores maneras de pensar y actuar; es decir cuando mutemos nuestra antigua existencia y le demos paso a una verdadera conversión del sentimiento y pensamiento. Postulo que antes de cambiar el exterior o sea este viejo pellejo que cubre mi existencia, debo cambiar mi manera de pensar y actuar, de ser y hacer; y aprender a aprender, aprender a desaprender, aprender a ser, aprender a hacer, aprender a vivir y a convivir; indefectiblemente debemos y tenemos que pagar el precio de la transformación y este lo pagamos durante 40 días, según la psicología moderna; ese es el tiempo que necesitamos para desarraigar nuestros malos hábitos y poder convertirnos en agentes de cambio o agentes de lujo, bien entendido el término; un agente de lujo no es el mejor vestido, ni el que más bonito habla sino el que más da, considerando que la palabra lujo tiene su origen en la palabra latina luxuria y significa “algo extra en la vida”, dar demás y se refiere a alguien que no da solo en términos de producción como equivocadamente piensa mucha gente. Un agente de lujo es aquel que tiene la rueda de la vida bien inflada en todas sus aristas; porque el éxito es personalidad, no la suma de dinero obtenida de la forma que fuere; sin duda alguna todos conocemos gente tan pobre pero tan pobre que lo único que tiene es dinero, pero carece de cultura e identidad y valores tanto humanos como cristianos.

 

En esos 40 días hemos de hacer un ritual que consiste en practicar siete sugerencias, empezando a las cinco de la mañana todos los días; y esas prácticas se encuentran en lo que nuestro maestro de hoy le llama la caja de herramientas del liderazgo personal; me corresponde identificar a tres; las otras cuatro las clarificaran las personas que me seuirán en el uso de la palabra; a fin de que iniciemos nuestra instrucción básica de tipo militar:

01.- La primera es el aprendizaje: Se denomina aprendizaje al proceso de adquisición de conocimientos, habilidades, valores y actitudes, posibilitado mediante el estudio, la enseñanza o la experiencia.

02.- La visualización; cuya técnica consiste en utilizar la propia imaginación para crear lo que se desea en la vida;

03.- Las afirmaciones positivas, en la medida que visualizo debo externar afirmaciones positivas sobre lo que quiero ser y hacer; como somos seres conversacionales no nos será difícil sostener la técnica. Sin duda alguna maestros del aprendizaje, la visualización y las afirmaciones; sin utilizar los conceptos como nosotros los concebimos hoy; fueron Miguel Ángel y el Doctor Víctor Frankl, basta concebir los hijos espirituales de ambos: El David y la Piedad del primero y El hombre en busca de sentido del segundo; para acotar que ambos fueron maestros en las técnicas anteriormente mencionadas.

Cuando le preguntaron a Miguel Ángel como había construido El David en tan poco tiempo; dos años aproximadamente, el dijo que fue en más tiempo; ese tiempo se llevo él en cincelar y martillar el bloque de mármol, pero que previo a eso, ya la había trabajado en su mente.

Y usted ¿Qué clase de hombre o mujer está cincelando en su mente?

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Aprenda, visualice y afirme para que lo que usted desea sea una realidad concreta en un tiempo y en un lugar concreto.


 

José Luis Riveiro Fernández, LSC 

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23 agosto 2012 4 23 /08 /agosto /2012 00:12

 

 

Desde arriba el panorama siempre será diferente”

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En fechas recientes Santa Cruz Verapaz fue el epicentro de un enjambre de acontecimientos que se realizaron para deleite de más de cien convencionistas de Seguros GyT, que se hicieron presentes durante la magna convención de ventas. Dentro de las diversas actividades cabe mencionar el excursionismo que se realizó en la población de Lanquin, Verapaz; concretamente en una de las circunvalaciones que conducen al mirador de Semuc Champey, aproximadamente unos 45 minutos de las márgenes del río, todo cuesta arriba. Desde arriba el panorama es diferente, ya en el punto de atracción ver hacia abajo y disfrutar el paisaje, contemplando las pozas multicolores y el recorrido del río, que ruidoso y vertiginoso se pierde en la montaña, no tiene explicación.-

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La traslación hacia arriba es cansada y el caminante podría decir: ¿cuánto falta para llegar? ¿Cuánto tiempo más? ¿mejor regreso a mi zona de confort? pero al estar motivado por un interés paisajístico y medioambiental trata la manera de olvidarse de esos pensamientos negativos y ya cuando está en la cumbre, de inmediato olvida el cansancio, las gotas de sudor, los resbalones que amenazaron con retraerlo y las caídas inesperadas. Al contemplar ese paisaje podría externarse una de las estrofas de “El cántico de las criaturas” de San Francisco de Asís: “Alabado seas, mi Señor, por el hermano viento y por el aire y la nube y el cielo sereno y todo tiempo, por todos ellos a tus criaturas das sustento”.

 

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Pienso que ninguno de los participantes de esta travesía practica el excursionismo como deporte extremo, por tener este varias disciplinas en donde el peligro está presente; este deporte consiste en caminar entre montañas, bosques, selvas, desiertos en tiempo límite y observando algunas normas básicas; como las siguientes: Una planeación previa, determinar la cantidad de personas que asistirán, constitución física, conocer el clima del lugar, contar con el equipo necesario,(botas con suela antideslizante, sombrero, cantimplora, mochila impermeable, comida, navaja multiusos, lámpara, mapa, brújula), tener un guía que organice y oriente, respetar la seguridad personal como la del equipo y el medio ambiente y preferentemente contar con un vehículo.

Haciendo una analogía con nuestro trabajo, cuando el mismo ha sido bendecido con el éxito; gracias al esfuerzo cotidiano de asegurar personas y sus bienes materiales de forma responsable, tambien podemos decir: “Desde arriba el panorama es diferente”, pero para llegar allí tenemos que pasar por algunas vicisitudes como las que pasa el montañista: A veces parece que el camino todo es cuesta arriba, habrá dolores y quebrantos de cabeza, caídas inesperadas, resbalones y levantones forzados, “alguna piedra en el zapato” que nos hace insoportable el camino, nubarrones grises que amenazan con empañar el paisaje, mojadas frecuentes, lodo, polvo, frío o calor. Pero todo eso valdrá la pena cuando estemos arriba y veamos que el panorama es diferente.

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Al igual que el excursionista para asegurar el porvenir en el ejercicio de nuestra profesión necesitamos ser disciplinados y observar normas básicas en la consecución de nuestros resultados:

Planeación previa, aceptable constitución física para caminar de un punto a otro en tiempo límite, número determinado de personas que se visitarán, conocer el clima del lugar en donde trabajaremos para saber que ropa llevaremos puesta, contar con equipo necesario (un traje diseñado a la medida, la computadora portátil y un teléfono móvil con servicio de internet es al agente de seguros lo que la brújula y el mapa es al montañista, y por supuesto, el coach es al agente de seguros lo que el guía que orienta es al turista.

Así como en el excursionismo como deporte hay ciertas reglas que son de observancia general, la venta de seguros no es la excepción, y cualquier persona que tenga lo anterior descrito presente y lo ponga en práctica, manteniendo y corrigiendo el rumbo ante una eventual desviación, actitud adecuada, determinación por lograr lo que se ha propuesta, soltura y buenos hábitos; ha recorrido un buen trecho entre la situación actual que lo separa de la situación deseada a la que pretende llegar.

Recordemos: Al estar arriba, el panorama siempre será diferente.-

 

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José Luis Riveiro Fernández, LSC

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16 agosto 2012 4 16 /08 /agosto /2012 16:47

Cuando algo termina siempre algo nuevo comienza”

 

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Los 150 kilómetros aproximadamente transitados el día de ayer de ida y vuelta desde Santa Cruz Verapaz, pasando por Cobán, San Pedro Carcha y Lanquin, poblaciones todas enclavadas en el verde territorio de Alta Verapaz hasta llegar a Semuc Champey, destino y meta de los convencionistas de Seguros GyT que se dieron cita a ese bello paraje de nuestra población, pisando caminos que serpentearon entre el verdor de la madre naturaleza, caracterizada por sus accidentes geográficos, subidas y bajadas variada y constantes que muchos quisieron soslayar.

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Al adentrarnos en el camino de terracería en medio de las montañas y a la orilla de grandes barrancos, resbalón tras resbalón el visitante que llego por primera vez, posiblemente se asustó pensando en circunstancias adversas que podrían avecinarse; y, es que las condiciones climáticas, caminos angostos y desconocidos y gente desconocida a veces propicia en el transeúnte miedo e inseguridad, dan ganas de retornar a nuestra zona de confort, a la comodidad, a la civilización.

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Haciendo una brevísima relación de la carrera emprendida hacia ese lugar concreto llamado Semuc con nuestra carrera como agentes de seguros, se puede entrever que en ambas carreras hay gente itinerante, en permanente movimiento, subiendo y bajando, tropezando y resbalando, cayendo y levantando, gente que encontrará piedras en su camino que dificultarán el transito, atascos, ampollas que dolerán después. Tambien encontrará gente “metiendo zancadilla” y muchas veces desearemos “tirar la toalla”, rendirnos y no llegar al destino que previamente habíamos establecido.

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Pero como sabemos que el éxito se alcanza haciendo las cosas que el que fracasa detesta hacer”, nosotros nos mantenemos en constante actividad y gracias a las medidas anticipativas y adaptativas que se están empleando en nuestra compañía , podemos decir hoy que en Seguros GyT estamos viviendo un “aggiornamento” es decir una puesta al día en todas las estructuras; estamos viviendo una nueva era, era de cambios sustantivos y colectivos: Hoy utilizamos un Modelo de Gestión de Ventas funcionando a todo vapor, una nueva filosofía de liderazgo sin cargo que iniciamos al principio del corriente año y capacitación constante para hacer más eficiente el giro de nuestro negocio.

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Esa era de cambios que estamos viviendo son muy acordes a los cambios trascendentales cósmicos que tendrán ocasión el 21 de diciembre del año en curso, cuando termine una era de 5200 años y comience otra, el Oxlajuj Baktun, el final de una era, de un ciclo no del fin del mundo como muchos creyeron. Coincidentemente termina casi con nuestro último cierre de operaciones del fin del año.

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Aquellos que hemos decidido asumir el reto de nuestros antepasados, hemos decidido hacer cambios significativos y profundos en la forma de hacer las cosas, porque a pesar que ese cambio lo predestinaron ellos hace cinco mil doscientos años, hoy son de permanente actualidad. ¿Acaso no la ciencia administrativa, teológica y psicológica sugiere hasta la saciedad un cambio de mentalidad? ¡Una Metanoía en griego o un cambio de enfoque!

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Trece Baktun nos trae entonces vida y no muerte; sugiere un cambio de sentimiento y pensamiento, una nueva forma de hacer las cosas, un cambio de actitud mental negativa a una positiva, 13 Baktun es llevar a la praxis una serie de valores humanos. El trece Baktun consiste en romper los viejos moldes, de renovar la conciencia, de trabajar en equipo y de cambiar todo aquello que hasta ahora hemos hecho mal.

 

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No soy un clarividente digno de confianza, pero si les puedo anticipar de manera concluyente una reflexión:

Que el que no cambie con los cambios que se avecinan, esos cambios lo cambiaran”.-

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José Luis Riveiro

Discurso pronunciado durante la parte académica

En Park Hotel, Santa Cruz Alta Verapaz, 10 de Agosto de 2012

 

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14 mayo 2012 1 14 /05 /mayo /2012 19:05

A finales de abril del año en curso recibimos la visita de un emisario de la gerencia de ventas para llevar a cabo una auditoria comercial en el seno de la agencia bajo mi  procuración;   al final de la misma externó haber notado algunas rupturas en el clima organizacional. Hablando metafóricamente me dijo que en el equipo hay “una manzana podrida y que es necesario sacudir el palo para botarla” porque de lo contrario contaminará al resto.IMG-20120423-00051.jpg

 Como mi política de gestión  es de sumar y no restar y mantener la unidad granítica del grupo, veré si con alguna acción administrativa de tipo “taumatúrgica”  esa manzana se adhiere al “palo que la alimenta con su savia para rescatarla, integrarla y lograr  que sea buen fruto ó  de lo contrario por su propio peso caerá. IMG-20120423-00052.jpg

 Por lo demás: ¡Rompimientos y resquebrajamientos! ¿Acaso no es lo más normal en un equipo que está jugando? ¿Acaso no es necesario a veces romperse para restaurarse?

Esas roturas me recuerdan una historia que leí acerca  del palacio real de Teherán. Cuenta  que cuando el contratista estaba próximo a concluir uno de los salones principales mandó a traer un embarque de finos espejos a París, pero que al llegar a su destino final se percataron que todo se había quebrado en la travesía. ¿Qué hacer ante lo que aparentaba ser una pérdida de grandes magnitudes? Lejos de desconcertarse,  el arquitecto ordenó que todos los trozos de espejo se rompieran en pedazos más pequeños y después los mandó a pegar en las paredes, obteniendo así un mosaico de lujo para un palacio de lujo.

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A veces es necesario quebrarse para restaurarse y si es preciso rompernos aún más de lo que ya estamos según la percepción del visitador, lo haremos para construir  la agencia de lujo que deseamos, no conceptualizando el lujo como sinónimo de extravagancia sino como lo que realmente significa: Dar demás. Solo dando demás lograremos un equipo de alto desempeño y la consecución de nuestras más nobles aspiraciones.-IMG-20120423-00054-copia-1.jpg

 

José Luis Riveiro Fernández

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14 marzo 2012 3 14 /03 /marzo /2012 18:19

César Imperator Tito Aelio Adriano Antonio Augusto Pontifex Maximus alias Antonino Pío fue el cuarto de los cinco buenos emperadores de Roma, sus últimas palabras previo a su muerte en el 161 fueron ¡Sed ecuánimes! La ecuanimidad o equilibrio interior es ese “dominio apacible de la razón ejercido por medio de una voluntad fiel a nuestro propio ideal; no se trata de una virtud realmente distinta de las demás; sino que es la síntesis de todas ellas. La persona ecuánime juzga, quiere y actúa, tanto en las circunstancias prósperas como adversas, sin dejarse dominar por el impulso de las tendencias negativas”.

Desde el punto de vista axiológico podríamos decir que la ecuanimidad es un valor, pero es más que eso. Desde el punto de vista espiritual es una virtud, es un don, es una gracia que Dios nos puede regalar; pero también es “el fruto del esfuerzo y de la lucha continua contra las tendencias egoístas, los halagos degradantes y los vanos temores que amenazan a toda persona”.

En 25 años de servicios ininterrumpidos en el ejercicio de mi profesión, he visto con desaire como altos ejecutivos hacen un discurso apologético de todo aquel que más dinero le lleva a los bolsillos y con la misma desaprobación he escuchado cuando esos mismos personajes se refieren con frases peyorativas de aquellos que no “producen lo suficiente” en función de sus propios intereses, al grado que han adoptado frases como la de “la manzana podrida” para referirse análogamente a dicha persona.

Los seres humanos no debemos ser vistos como un hardware que se puede calibrar con un software, sino que hay que ver el “humanware” hecho a la imagen y semejanza del Creador, que aunque inacabados somos perfectibles y nos estamos haciendo día a día, reinventándonos siempre y que mejor si logramos ese resultado con la ayuda de alguien experto, como un coach.

Una vez escuché decir que un coach es alguien que ha aprendido la técnica y de esos hay muchos; pero que un gran coach es el que trasciende todas las técnicas; no caigamos pues en el error de la confusión que muchas veces crean los conceptos reduccionistas concebidos por una mente no muy diestra y lejos de hacer “leña del árbol caído” tratemos de rehabilitarlo mediante el poder de una lengua experta para poder decir palabras de aliento al que está abatido (Isaías 50, 4). Redimamos a nuestros trabajadores no los deshumanicemos, mediante el poder que tienen las palabras.

Recordemos que “la persona ecuánime juzga, quiere y actúa tanto en las circunstancias prósperas como adversas, sin dejarse dominar por el impulso de las tendencias negativas” y aprendamos a tejer nuestra ecuanimidad con “un sereno equilibrio, paz interior, constancia y dominio de sí, de bondad y prudencia y firmeza en nuestras decisiones; ajustándola a la voluntad de Dios, buena conciencia, paciencia y afabilidad, alegría, misericordia y compasión” solo el que actúa así podría decirle a sus seguidores:

¡SED ECUÁNIMES!

José Luis Riveiro Fernández

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5 febrero 2012 7 05 /02 /febrero /2012 04:53

En fechas recientes MS FORD, Capacitación y Consultoría hizo constar en acto solemne que se llevó a cabo en el Salón Oxford del Hotel Princess en la Ciudad de Guatemala, que los gerentes de agencia que conformamos el Canal de Agentes de Seguros GyT, S.A. realizamos los estudios correspondientes al Diplomado de Desarrollo de Competencias y Habilidades Gerenciales, al aprobar las pruebas realizadas; virtud por la cual fueron certificados los conocimientos para la gestión y desarrollo de la agencia que cada uno tenemos a cargo.

Lo anterior se deriva de la filosofía de mejora continua que se tiene en el canal y a una transición de la buena intención a la formación; porque hoy más que nunca, no basta con tener buena voluntad, hay que formarse para hacerle frente a los retos que se avecinan en esta aldea global que hoy es el mundo.

Uno de los objetivos del diplomado fue “Desarrollar altos niveles de compromiso, actitud y disposición al cambio” no sólo a nivel gerencial, sino para que cada uno de los gerentes a su vez, lo lleve a sus asociados como parte de su cultura organizacional, informándoles, formándoles y transformándoles. Influenciándolos a transitar del individualismo egoísta al trabajo en equipo, de la buena intención a la formación, del sub desarrollo al desarrollo pleno; porque desde siempre, “la única medida del liderazgo es la influencia”.

Antes, durante y después del diplomado siempre he postulado que previo a preocuparnos por los resultados debemos ocuparnos de las personas que producen esos resultados, en concordancia con el pensamiento de Hersey y Blanchard: Manteniendo el interés por las personas, lo mantengo tambien por los resultados. Para mí lo primero constituye un fin, lo segundo tan sólo es un medio. No viendo este apotegma como un tecnicismo economicista reduccionista, sino como una clave para el desarrollo del personal que se encuentra bajo mi procuración y dirección, no confundiendo nunca los fines con los medios.

Sólo informando, formando y transformando lograré en mi personal “altos niveles de compromiso, actitud y disposición al cambio” solo así lograre la máxima ponderación en la tentativa de mi empresa, dejando algún día a las personas que me rodean en mis diversos entornos, mejor que como las encontré. Creo que esa es la medida del verdadero éxito.-

José Luis Riveiro Fernández

Gerente Corporativo de Agencia Cobán

GRUPO FINANCIERO GYT CONTINENTAL DIVISIÓN SEGUROS

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5 febrero 2012 7 05 /02 /febrero /2012 04:37

En fechas recientes MS FORD, Capacitación y Consultoría hizo constar en acto solemne que se llevó a cabo en el Salón Oxford del Hotel Princess en la Ciudad de Guatemala, que los gerentes de agencia que conformamos el Canal de Agentes de Seguros GyT, S.A. realizamos los estudios correspondientes al Diplomado de Desarrollo de Competencias y Habilidades Gerenciales, al  aprobar las pruebas realizadas; virtud por la cual fueron certificados los conocimientos para la gestión y desarrollo de la agencia que cada uno tenemos  a  cargo.

Lo anterior se deriva de la filosofía de mejora continua que se tiene en el canal y a una transición de la buena intención a la formación; porque hoy más que nunca, no basta con tener buena voluntad, hay que formarse para hacerle frente a los retos que se avecinan en esta aldea global que hoy es el mundo.

Uno de los objetivos del diplomado fue “Desarrollar altos niveles de compromiso, actitud y disposición al cambio” no sólo a nivel gerencial, sino para que cada uno de los gerentes a su vez, lo lleve a sus asociados como parte de su cultura organizacional, informándoles, formándoles y transformándoles. Influenciándolos a transitar del individualismo egoísta al trabajo en equipo, de la buena intención a la formación, del sub desarrollo al desarrollo pleno; porque desde siempre,  “la única medida del liderazgo es la influencia”.

Antes, durante y después del diplomado siempre he postulado que previo a preocuparnos por los resultados debemos ocuparnos de las personas que producen esos resultados, en concordancia con el pensamiento de Hersey y Blanchard: Manteniendo el interés por las personas, lo mantengo tambien por los resultados. Para mí lo primero constituye un fin, lo segundo tan sólo es un medio. No viendo este apotegma como un tecnicismo economicista reduccionista, sino como una clave para el desarrollo del personal que se encuentra bajo mi procuración y dirección, no confundiendo nunca los fines con los medios.

Sólo informando, formando y transformando lograré en mi personal “altos niveles de compromiso, actitud y disposición al cambio” solo así lograre la máxima ponderación en la tentativa de mi  empresa, dejando algún día a las personas que me rodean en mis diversos entornos, mejor que como las encontré. Creo que esa es la medida del verdadero éxito.-

 

José Luis Riveiro Fernández

Gerente Corporativo de Agencia Cobán

GRUPO FINANCIERO GYT CONTINENTAL

DIVISIÓN SEGUROS 

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9 enero 2012 1 09 /01 /enero /2012 04:42

“Cuando miramos hacia el futuro, vemos numerosas incertidumbres sobre lo que será el mundo de nuestros hijos, de nuestros nietos y de los hijos de nuestros nietos. Pero al menos, de algo podemos estar seguro: Si queremos que la tierra pueda satisfacer las necesidades de los seres humanos que la habitan, entonces la sociedad humana deberá transformarse.” Federico Mayor.

Lo anterior descrito me recuerda una de las conferencias que dictó el Doctor Eduardo Sugger Cofiño, en donde yo participé como un simple destinatario de la misma y durante su desarrollo decía que el ser humano debe estar mutando constantemente, porque la persona que no muta perece y con ella su actividad, sea cual fuere la misma. Desde esa perspectiva afianzo mi pensamiento en la misma dirección, en virtud que siempre he dicho que debemos ser transformadores y no simples espectadores de nuestras realidades, como el ejercicio de una profesión concreta, motivo de esta reflexión. Pero, cualquier transformación del mundo y de lo que en él se encuentra será incipiente si no hacemos cambios fundamentales en nuestros estilos de vida que broten de una conversión de la mente, metanoia en griego; porque una nueva manera de pensar o de enfoque según el pensamiento sistémico, trae como consecuencia un nuevo estilo de vida, despojándose de la arcaica, que no permite salir del sub desarrollo socio económico, político y cultural. Sin embargo, esa metanoía no debe verse como un entrenamiento de la mente solamente, sino también como una transformación del corazón.

Mente y corazón son las dos alas que harán volar hacia las alturas a cualquier persona que quiera trascender en el ejercicio de una profesión concreta, como la nuestra.

Esa metanoía de mente y corazón es factor preponderante para transformar todas las acciones derivadas de nuestro trabajo y para ello es preciso iniciar dando algunos pasos: Con la preparación de la visión, la misión y los valores hemos dado tan sólo el primero. Los siguientes serán llevar a la praxis algunos valores como el Coraje, conceptualizándolo como el Esfuerzo, la Intrepidez y la capacidad para cumplir con la visión de futuro que hemos trazado en el papel. Como valor el coraje disipa todo temor dándonos valentía para su estricto cumplimiento.

Otro paso es la diligencia, y la diligencia es la virtud que nos ayuda a vencer el pecado capital de la pereza y es tridimensional porque abarca a Dios, a uno mismo y a los demás; en un sentido más amplio significa cumplir con todo lo que se nos ha encomendado con prontitud, esmero y eficiencia. Superando las expectativas.

Èl último valor a enunciar en este tratado es la Identidad. Sabemos perfectamente que nuestra visión y nuestra misión tiene un principio, una vía y una meta; los que la hemos transitado tenemos una identidad, los que no, tienen una crisis de identidad generada por una crisis de valores, que es lo que se conoce como debilidades humanas. Esas debilidades nacen de la ignorancia, la desinformación y del abuso de la libertad al querer hacer siempre lo que se quiere y no lo que se debe.

Visión, misión y valores no serán de ninguna utilidad, si no cambiamos nuestra vieja manera de pensar y de sentir, porque una mente y un corazón renovados son los siameses que traen como consecuencia, un nuevo estilo de vida.-

José Luis Riveiro Fernández,

Santo Domingo de Cobán, 8 de Enero de 2012

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29 diciembre 2011 4 29 /12 /diciembre /2011 03:51

El título de este artículo se lo debo a Heráclito de Éfeso, a quien se lo presté para darle continuidad al escrito “Avanzando del individualismo al trabajo en equipo”, realizado en fechas anteriores en este mismo espacio, en donde me referí a la pregunta que San Agustín hace: ¿Qué significa caminar hacia adelante? Respondiéndose así mismo  ¡Avanzar! Sin más ni menos significa dirigir los pasos hacía un lugar concreto, previamente establecido, evidentemente cuando se tiene una meta o un proyecto de vida. En este sentido el planteamiento de Heráclito es similar por cuanto que decía “todo está en movimiento nada dura eternamente” y el que está en movimiento está avanzando continuamente sin cesar, evolucionando, transformando, ejecutando.

 El tiempo jamás deja de fluir, los días, los meses y los años se van para no volver, este año 2012 a pocos días dejará de existir y nada volverá a ser igual; la vida que desperdiciamos no retornará, lo que dejamos de hacer y el tiempo perdido no se recuperará y por eso es sabio el refrán que dice “el tiempo perdido hasta los santos lo lloran”.

En la agencia los últimos días vi gente avanzar, evolucionar,  transitar de un lugar a otro, llamar por teléfono a nuestros mutuos asegurados, cobrar, cotizar, asegurar personas y bienes materiales y servir. Los que así lo hicieron son todos aquellos que tendrán un desarrollo exponencial en sus carteras y remuneraciones.

Tambien vi gente hacer lo contrario, gente que demostró que el equipo no es lo más importante,  que no estuvieron en movimiento durante el año que fenece, pero sobre todo en los últimos días  y que se dieron vacaciones antes de tiempo, los que se acomodaron, los que “tiraron la toalla momentáneamente”, tolerantes a la mediocridad y satisfechos con  pequeñas conquistas, ellos; se olvidaron  que “todo fluye” y que un año más es un año menos en el devenir de los tiempos.

  Razón tenía Heráclito al señalar que el mundo está caracterizado por constantes contradicciones. Durante el año que muere vivimos inmersos en el contraste de un trabajo bien hecho y uno a medias. Como nunca hemos pasado hambre, no apreciamos estar saciados en el amplio y estricto sentido de la palabra,  para hacer que todo fluya en nuestro propio beneficio y pasamos por alto que “todo está en movimiento y que nada dura eternamente” incluyendo las oportunidades y los puestos de trabajo.-

José Luis Riveiro Fernández

Santo Domingo de Cobán, 26 de Diciembre de 2011

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19 diciembre 2011 1 19 /12 /diciembre /2011 03:40

Robert Theobald creía que pasar de una cultura adversarial a una cultura del diálogo es el requisito fundamental para salir de la co-estupidez y pasar a la co-inteligencia. Éste planteamiento no parece tener cabida en las mentes de muchas personas que lejos de comprometerse con una cultura de diálogo, utilizan como un mecanismo de defensa palabras soeces, mal trato físico y verbal en el lugar de trabajo y en el peor de los casos en la familia que ahora parece  un campo de batalla a consecuencia de la violencia. Considero que la estupidez está de moda en la mayoría de ambientes en donde nos desenvolvemos, para muchos “jefes” está en tendencia utilizar argumentos de poder como creer que tienen siempre la razón imponiendo sus ideas a toda costa.

Un ejemplo claro de lo que es una cultura adversarial es la organización que utilizan la mayoría de ejércitos del mundo, en donde los  subalternos tienen que pedir permiso a un superior para poder hablar o para hacer tal o cual cosa, impidiéndoseles pensar y actuar por sí mismos, con un desconocimiento absoluto de lo que es el empoderamiento. Se debería analizar concienzudamente el aforismo de Descartes “Pienso, luego existo”. Si a alguien tienen que pedir permiso para pensar creo,  es  a la razón.

Lamentablemente muchos pseudo empresarios y pseudo gerentes hoy se están adentrando en la misma cultura, creyéndose los dueños de la verdad absoluta; limitando libertades inherentes al ser humano como lo es su derecho de pensar y expresarse. Es triste anotar también que esto se aplica en la familia y en la Iglesia.

Es entonces cuando nos hacemos esta pregunta: ¿Cuál derecho?

Los seres humanos nacimos con ese derecho: de pensar y expresarse. Y este derecho nadie, absolutamente nadie puede abolirlo, sin detrimento de la dignidad humana.

Hoy más que nunca urge transitar de la cultura adversarial hacia una cultura de diálogo.-

 

100412 102313

José Luis Riveiro Fernández, OP

Santo Domingo de Cobán, 15 de Diciembre de 2010.-

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Published by Agencia Cobán - en INFORMACION GENERAL
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