SEGUROS G&T AGENCIA COBAN

Para salir un poco de la alienante y esclavizante rutina, un lunes cualquiera, día de nuestra acostumbrada reunión de saco y corbata en el interior de la agencia dimos un cambio a la misma y revirtiendo el orden de las cosas nos despojamos de nuestra indumentaria de trabajo y  nos pusimos ropa deportivo para dirigirnos al Parque Nacional las Victorias (área protegida y pulmón urbano en el corazón del Imperio Cobanero) para correr en una de sus pistas de atletismo; las hay de todas medidas y grados de dificultad según la disposición y la preparación  de los atletas: el Caracol tiene 8 kilómetros, La Monjita 1.2  Km.,  Verapaz 1.6 Km, La Timil (que en idioma maya queckchí significa “despacio”) 2.5  Km y la Montaña 4 km; todas enclavadas en la densa montaña; subidas y bajadas y uno que otro  obstáculo natural que dificulta el tránsito; accidentes geográficos, animales rastreros como la serpiente de coral, coralillo y falso coral, la primera venenosa pero menos tóxica que  las que se pueden encontrar a lo interno de las organizaciones.

 Por “unanimidad” decidimos  medio caracol; y al final dimos el kilómetro extra.

Durante nuestro tránsito por la vereda boscosa me percate que el grado de preparación psicofísica del personal es diferente; algunos necesitaron “doble y retranca” para acelerar cuesta arriba; otros necesitaron alguno que otro descanso para recuperar el ánimo; la motivación también fue diferente; máxime cuando los kilómetros hacia arriba se hacían interminables. El trabajo en equipo fue notable en aquellos que practican el atletismo de fondo con asiduidad desacelerando el paso y afectando su tiempo fueron a animar e influenciar a los que se habían retrasado. Tarareando al poeta recordé aquella frase con que solía darme ánimo al comienzo de mi actividad en la aseguranza: “Cuando todo tu camino sea cuesta arriba, descansar acaso debas pero nunca desistir”

Concluida la actividad física, nos dirigimos a la laguna  ubicada en algún paraje paradisíaco dentro del parque, para descansar, almorzar y hacer una analogía entre nuestro trabajo y el de un corredor de fondo;   concluimos que tanto el uno como el otro necesita de una preparación física, mental, espiritual; entrenamiento y re-entrenamiento para  estar en forma y poder así alcanzar las metas y los objetivos que se plantean; como el scout  ambos deben “vencerse a sí mismos”; para cumplir a cabalidad sus metas y objetivos y  al superarlas;  inmediatamente deben trazar la siguiente. Tanto el asesor de seguros como el maratonista de éxito tienen una visión, una misión, valores nucleares y objetivos;  no buscan los atajos ni la senda fácil y continuamente están en carrera; trabajan  sobre sus capacidades psicológicas y emocionales para no caer en la rutina, el acomodo y el sopor de la complacencia que causa la zona de confort. En ambos, el cumplimiento de sus metas  incrementa su valía y su auto-concepto.

Evidentemente no todos emprenden, trabajan y actúan  algunos se quedan en el intento  por no insistir y  persistir  como lo hace el fondista.

Pasado el medio día,  multiplicamos  “los panes y los peces” que llevábamos dentro  del morral  y almorzamos debajo de la arboleda, sirviéndonos   como  testigos presenciales  los palos de chut que callados reposan en el bosque y el lagarto que habita las profundidades de la laguna quien al escuchar nuestros planes y proyectos de futuro  sin duda,   un esbozo de sonrisa filosófica se dibujó en su rostro.-

José Luis Riveiro Fernández

Santo Domingo de Cobán, 15 de septiembre de 2014

De Egipto hacía la tierra prometida el pueblo naciente de Israel tuvo que vagar durante cuarenta años por el desierto por ser unos “bellacos de maldades, depositarios de mentiras, maldicientes y murmuradores” haciendo gala  del estilo redaccional del quijotesco Don  Miguel de Cervantes y por ser desobedientes a las leyes que Dios da a Moisés según el libro del  Éxodo. Ese pueblo de “dura cerviz” entre picaduras de alacranes y mordeduras de serpientes, intrigas y contiendas sufre las inclemencias del desierto hasta que  Josué  es nombrado por el mismo Dios como líder del pueblo, después de la muerte de Moisés. “Arriba, pues; pasa ese Jordán, tú con todo este pueblo, hacia la tierra que yo les doy” “No te dejaré ni te abandonaré” le dice; pero demanda de él fortaleza y valentía como valores humanos y no apartarse de la ley mosaica “ni a la derecha, ni a la izquierda”, para que tenga éxito y suerte  a donde quiera que  vaya y en todo lo que emprenda.

Ratifica Dios lo conducente en los siguientes términos: ¿No te he mandado que seas fuerte y valiente? No tengas miedo ni te acobardes, porque Yahvé  tu Dios estará contigo adondequiera que vayas.-

¡Fuerte y valiente! Y no apartarse de la ley para alcanzar el tan anhelado éxito a donde se vaya y  en todo lo que se emprenda desde ahí.

La fortaleza como virtud nos ayuda a vencer con valor  todos los obstáculos y peligros que la vida misma nos pone por delante y a aguantar sus embestidas por duras que estas sean, trae consigo algunos principios subyacentes como la decisión, el valor, el coraje, la energía y el aguante para contra atacar y resistir; es necesaria en todos los ámbitos de la vida: Espiritual, laboral, social, intelectual entre otras.

La valentía no significa ausencia de miedo, el que no tiene miedo significa que ya está muerto. El hombre y la mujer valiente es quien hace lo que tiene que hacer cuando lo tenga que hacer, donde lo tenga que hacer y con quien lo tenga que hacer,  aunque tenga miedo. El miedo y la cobardía son un peligro social de la mediocridad y en palabras de José Ingenieros los mediocres son incapaces de concebir la perfección, no tienen un ideal, casi siempre piensan con la cabeza de los demás y el horror a lo desconocido los ata a mil prejuicios tornándolos timoratos e indecisos, carecen de iniciativa y miran siempre de forma retrospectiva como si tuviesen los ojos en la nuca.

A Josué Dios le mandó ser fuerte y valiente, a no tener miedo y a no acobardarse y le hace la promesa de estar con él a donde fuera. Todos estos acontecimientos según la historia y la arqueología bíblica tuvieron lugar en el siglo XIII a. C. y hoy;  1,981 años d. C. tales valores y la promesa son de permanente actualidad; siguen en pie y según mi particular punto de vista  son  pre requisitos para obtener y mantener de forma sostenible y sustentable el éxito en todo lo que emprendamos: Esfuerzo, fortaleza y valentía; no ser miedoso ni cobarde y no apartarse de la ley ni a la derecha ni a la izquierda. El Coach de coaches y Maestro de maestros Jesús de Nazaret sintetizó y actualizó esa ley en dos: “Amarás al Señor, tu Dios con todo tu corazón, con toda tu alma y con toda tu mente y al prójimo como a ti mismo”. San Agustín lo dice en los siguientes términos “Ama y haz lo que quieras”.-

Solo poniendo en práctica el gran mandamiento del amor y priorizando esos valores dentro del campo axiológico y cumpliendo con nuestros deberes según nuestro código  deontológico  atravesáremos nuestro propio desierto, con todas y cada una de las circunstancias desfavorables con que éste nos atormenta,  nos levantaremos en el amplio y estricto sentido de la palabra y  pasaremos nuestro Jordán para conquistar la tierra que Dios nos ha prometido: El territorio de la República de Guatemala para asegurar todo lo asegurable con fina precisión y alto grado de maestría.

¿No te he mandado que seas fuerte y valiente? (Mónica, Nelvin, Jimmy, Miguel, Alejandro, José Luis, Juan Carlos, Marvin, Henry, Fernando, Arnulfo, Germán, Sheny y Michelle) No tengas miedo ni te acobardes, porque Yahvé tu Dios estará contigo adondequiera que vayas” Josué 1,9.-

José Luis Riveiro Fernández

     La fama del montañista y explorador neozelandés Edmund Hillary le viene por haber sido el primer hombre que puso los pies sobre la cima del Everest el 29 de mayo de l, 953 en compañía del sherpa Tenzing Norgay; sin embargo al éxito lo anteceden circunstancias desfavorables, porque  en su intento por alcanzar la cumbre en 1951 fracasó. Sin duda alguna después de esa tentativa externó la frase: “Monte Everest, tú nos has vencido; pero volveré y te venceré, porque tú no puedes hacerte más grande pero yo sí”. La frase externada por Hillary constituye un reto que demanda actividad, disciplina, preparación previa, cambio de actitud, evolución del pensamiento, coraje, enfoque, conocimiento del entorno, una serie de pasos en la planeación, objetivos, desarrollo de las principales estrategias , algunas recomendaciones, análisis y discusión, políticas, conocer las ventajas y las desventajas por hacerlo entre tantas otras cosas.

     Sir Edmund Hillary no se sentó a llorar su fracaso en los primeros intentos, no le hecho la culpa a las circunstancias adversas, ni a la topografía del lugar, mucho menos al equipo técnico  que lo acompañaba. No le echó la culpa a nadie ni se demeritó con pensamientos negativos por no haberlo logrado, sino que por el contrario; del fracaso en sus primeros intentos sacó las fuerzas, la tenacidad y el carácter para hacer lo que tenia que hacer, para hacer lo que se había propuesto. ¡Alcanzar la cima! Y por eso lo logró junto a su equipo de trabajo, 8, 848 metros escalados para contemplar el mundo desde su cima más alta, a las 11:30 horas de un día cualquiera.

     Haciendo una breve aproximación del trabajo de un montañista y explorador con nuestra actividad como garantes de la seguridad financiera; he visto a muchos hombres y mujeres alcanzar su propio Everest en un día cualquiera, en el ejercicio de esa profesión concreta y lo han logrado porque se lo han propuesto, lo han planeado, apriorísticamente han visualizado el porvenir trabajando con ahínco por lograrlo.

     También he visto con desaire como tanto joven, hombres y mujeres con todo un futuro por delante, equipados para el éxito renuncian  ante el primer intento y fracasan,  lloriqueando ante uno y  ante las personas que dependen económicamente de ellos, justificando él porqué de su fracaso, “llorando como niños lo que no supieron defender como adultos”, permitiéndose fracasar en un mundo carente de oportunidades laborales y todo por transitar en la senda fácil, cómoda, sin retos, anhelos y esperanzas.

     Nuestro Everest no puede hacerse más grande, pero nosotros sí poniendo en práctica los siguientes enunciados: disciplina, preparación previa, cambio de actitud, evolución del pensamiento, coraje, enfoque, conocimiento del entorno, una serie de pasos en la planeación, objetivos, desarrollo de las principales estrategias, algunas recomendaciones, análisis y discusión, políticas, conocer las ventajas y las desventajas por hacerlo entre tantas otras cosas como el estudio asiduo, el deseo de superación y el deseo por salir de la marginación, la pobreza y  la extrema pobreza en el peor de los casos.

     “Mi Everest no puede hacerse más grande, pero yo sí, por lo tanto volveré y lo venceré”.-

JOSÉ LUIS RIVEIRO FERNÁNDEZ

SANTO DOMINGO DE COBÁN, 26 DE JULIO DE 2,013

     En fechas recientes escuche  una frase atribuida a Sir Winston Churchill cuando fungía como Primer Ministro de Inglaterra: “ya hicieron lo posible ahora vayan y hagan lo imposible”, dicha orden fue externada en el contexto de la 2ª  guerra mundial; cuando Adolfo Hitler contraviniendo todos los tratados internacionales para la construcción de buques de guerra;  ordena construir el acorazado de guerra más grande del mundo y echa a la mar el orgullo de la escuadra alemana y terror del Atlántico “el  Bismarck”. Fue  construido para destruir todos los barcos que llevaban suministros provenientes de los Estados Unidos con rumbo  a Inglaterra, si los submarinos alemanes ya eran un atentado para esos buques, el Bismarck  extremaba la diligencia al sumarse a la destrucción que ocasionaban los  torpederos alemanes.

     En la noche del 22 de mayo de 1941, el Bismarck se aleja de la costa de Noruega acompañado del crucero Prinz Eugen y al amanecer del 24 se encuentran con el crucero acorazado Hood, el veterano más grande de la escuadra británica, al poco tiempo aparece otro barco ingles: el Prince of Wales; el enfrentamiento armado es iniciado por el Hood y le contesta el Bismarck con su batería de cañones de todas sus torres al unísono, inmediatamente después dirige todo su poder demoledor en contra del Prince of Wales,  dejándolo en poco tiempo fuera de combate.

     Entonces se inicia el enfrentamiento entre el Bismarck y el Hood, al poco tiempo este último escora a babor, se arquea y se parte en dos; inmediatamente se hunde la proa y la popa poco a poco desapareciendo en las profundidades del océano junto a su tripulación. Ante este hecho histórico El Fuehrer condecora con la Cruz de Hierro al comandante de la artillería del Bismarck, más otros incentivos que el Jefe del Tercer Reich otorgaba a los que ganaban las batallas.

     En este contexto histórico es cuando Sir Winston Churchill externa lo que para la flota naval y aérea fue un imperativo; cuando él pregunto porque no habían hundido al Bismarck y le contestaron que habían echo todo lo posible por hundirlo, pero que no había sido posible,  a lo que les refutó: “Ya hicieron lo posible ahora vayan y hagan lo imposible” y tres días después del combate una escuadrilla de aviones  peces espadas, atacaron al Bismarck haciendo blanco en él, uno de los tres torpedos que dieron en el blanco averió el mecanismo de gobierno del barco inmovilizando  los timones y haciendo que este perdiera la dirección; a la una de la madrugada  otra escuadrilla de  aviones torpederos   bombardean el barco acorralándolo  hasta que llegaron dos barcos de la armada inglesa: El Rodney y el George V abriendo fuego con cañones de 16 pulgadas, cuyos proyectiles pesaban mil kilos con una velocidad de media milla náutica por segundo, con buena puntería todos los proyectiles daban en el blanco, hasta que el Bismarck levanto la proa y se hundió en ese infierno que era entonces el océano; cumpliendo así con la misión que Churchill les había encomendado: hacer lo imposible cuando lo posible no había funcionado, hundiendo así la amenaza más grande de Inglaterra que dificultaba su abastecimiento.

      Le dieron  con todo lo que tenían el 27 de mayo de 1941 y a las 10:39 horas, el acorazado se hundió con la mayor parte de sus tripulantes, solo unos pocos sobrevivieron entre las olas. Los ingleses no solo destruyeron el Bismarck, el acorazado de guerra más grande y poderoso del mundo; sino también el orgullo alemán que les inculcaban desde niños “y que era el fundamento de su vida: la confianza en que ellos, los alemanes, eran invencibles”.-

     Amigos míos; haciendo una analogía con nuestra agencia, podríamos considerar que la misma es un buque en donde cada uno de nosotros es un tripulante; todos somos responsables de la nave, con una visión y una misión previamente establecida, si incumplimos con la misión amenazamos con hundir la nave y con ella a sus tripulantes; solo unos cuantos podrán salvarse;  hoy navegamos en mares turbulentos llenos también de amenazas, como aquellos  bucaneros enemigos carentes de ética profesional que nos torpedean cuando coincidimos con algún cliente concreto, navegamos en un mar saturado de rémoras que se adhieren tanto en la proa como en la popa, desviándonos de nuestros objetivos; pero con el peor enemigo con que nos encontramos en este tiempo presente son  nuestras propias tendencias naturales (malos hábitos) que amenazan con hundirnos, cuyas circunstancias desfavorables evitan que llevemos a tiempo, con prontitud, esmero y en abundancia  las provisiones a nuestros hogares y a nosotros mismos a puerto seguro.

      En aquel tiempo los ingleses contaban con un líder testarudo y persistente que jamás pensó en capitular  y ustedes también en este tiempo presente; ellos lucharon con todo lo que tenían en contra del acorazado más poderoso del mundo y le permitieron vivir tan solo 215 horas; cumpliendo con alto grado de exactitud lo que el líder les demandó: “ya hicieron lo posible, ahora vayan y hagan lo imposible”.  Hoy, hago mías las palabras de Sir Winston Churchill y los insto  a su fiel y estricto cumplimiento, porque solo haciendo lo imposible estableceremos la diferencia.-

Fuentes:

Selecciones del Readers Digest, tomo 3 No. 17; Abril de 1942

José Luis Riveiro Fernández

Abraham Zaleznik, profesor emérito de la Escuela de Negocios de Harvard dijo una vez que: “Los líderes son individuos que nacen dos veces, que tienen alguna experiencia extraordinaria que les comunica un sentido de apartamiento o aún de malquerencia de su ambiente y, en consecuencia se concentran en sí mismos y resurgen con una identidad creada, no heredada”.

     Contraviniendo la lógica literaria estas últimas  elucubraciones sobre liderazgo sin cargo, debieron  ser las primeras y no las ultimas; lo hice adrede para verificar si  los líderes que conozco y que son mis asociados nacieron dos veces. Obviamente el primer nacimiento ocurrió el día en que un par de nalgadas desgarró un torrente de lágrimas, las del recién nacido, las de la madre y las del padre al ver la cuenta del hospital.  El segundo nacimiento debió darse hace mucho tiempo, pero para aquellos que no lo han logrado, es decir liderar bien en el ejercicio de nuestra profesión concreta, tuvimos la ocasión en nuestra primera reunión sobre LSC, llevada a cabo al comenzar este año  en  Casa Ariana, ubicada en la zona 9 de la Ciudad de Guatemala, cuando iniciamos nuestra filosofía que postula que para liderar no necesitamos cargo.

      Ese día intentamos  resucitar al líder que todos llevamos dentro; claro está, en el caso particular de aquellos que no hemos nacido por segunda vez a la vida, a una vida con sentido, plena, satisfactoria y productiva y para ello los organizadores simularon un cementerio en los verdes patios del lugar, que nos hizo recordar lo breve que es la vida y que aquí solo estamos de paso.  En ese cementerio simulado estaba nuestro nombre, como queriendo decir: Aquí yace fulano de tal, particularmente imaginé el epitafio que me gustaría que mis seres queridos me pusieran al momento de ese fatídico momento en que me toque dormir el sueño de los justos. Posteriormente nos dimos paso, uno detrás del otro a una capilla funeraria, puesta en el lugar, la cual contenía dos féretros, muchos se encaminaban a ese lugar con paso lento y cara compungida, como temiendo encontrarse con alguien muerto en su interior y el ejercicio fue algo siniestro porque al abrir la tapa de la caja y observar su interior nos reflejamos en un espejo. Muchos nacieron ese día por segunda vez y descubrieron que para liderar no se necesita cargo y que el liderazgo no está reservado para unos cuantos egresados en las escuelas de negocios de cualquier universidad.

     El macabro ejercicio invitó a resucitar al líder que todos llevamos dentro, a despertar a ese gigante interior, a descubrir los dones y talentos que Dios nos regaló para ponerlos al servicio del prójimo y no para mantenerlos escondidos, fue una clara y abierta invitación para nacer por segunda vez y para que dijéramos como Jesús le dijo a Lázaro. ¡Levántate Pedro! ¡Levántate Juan! ó ¡levántate María!

     Volviendo a mi preámbulo introductor, no olvidemos que: “Los líderes son individuos que nacen dos veces, que tienen alguna experiencia extraordinaria que les comunica un sentido de apartamiento  o aun de malquerencia de su ambiente y,  en consecuencia se concentran en sí mismos y resurgen con una identidad creada, no heredada”.-

José Luis Riveiro Fernández, LSC

Santo Domingo de Cobán, 10 de Diciembre de 2012